【一般常見問題】
Q1. 該如何加入會員呢?
Q2. 忘記密碼怎麼辦?
Q3. 忘記註冊時曾填寫的E-mail或手機怎麼辦?
Q4. 如何取消訂閱的電子報?
Q5. 收不到系統email、訂單確認email及商品出貨通知email怎麼辦?

【購物常見問題】
Q1. 一定需要加入會員才能購買嗎?
Q2. 已完成訂購後,如需修改商品數量,是否直接線上修改訂單?
Q3. 可否修改訂單配送地址?
Q4. 如何計算「7天鑑賞期」?
Q5. 退貨注意事項。
Q6. 換貨注意事項。

 

【一般常見問題】

Q1. 該如何加入會員呢?
絲珂碧媞提供三種加入會員方式,可選擇以FACEBOOK或LINE快速註冊登入。或是點選網站右上角『登入/註冊』後點選『註冊新會員』並輸入所需的資料,進行註冊手續。

Q2. 忘記密碼怎麼辦?
請於『會員登入』頁面點選『忘記密碼嗎?』選項,請輸入您的註冊電子郵件或手機號碼,數分鐘內我們將會寄送『重新設定密碼』連結給您進行密碼設定。

Q3. 忘記註冊時曾填寫的E-mail或手機怎麼辦?
若您忘記註冊時填入的email或手機,請來電AJ客服中心查詢。

Q4. 如何取消訂閱的電子報?
請至會員登入帳號後,請選「編輯帳戶資料」取消訂閱。

Q5. 收不到系統email、訂單確認email及商品出貨通知email怎麼辦?
可能是信箱將信件認為垃圾信件,請至email信箱中的『垃圾信件』區,尋找系統寄出之郵件。若查閱後仍沒有看到信件,請來電絲珂碧媞
客服中心查詢。

 

【購物常見問題】

Q1. 一定需要加入會員才能購買嗎?
不強制註冊才能購物,顧客可選擇註冊/不註冊在網站進行購物 (已註冊未登入及未註冊的帳號仍可使用Email/手機進行購物)

Q2. 已完成訂購後,如需修改商品數量,是否直接線上修改訂單?
因系統金流設定,已完成訂購的訂單無法更改訂單內容,請於出貨前(可先來電與絲珂碧媞
確認),於會員區內的「訂單查詢」申請取消訂單,並重新下單訂購。

Q3. 可否修改訂單配送地址?
在商品出貨前,可來電絲珂碧媞客服中心協助您更改配送地址。若已出貨則無法更改。

Q4. 如何計算「7天鑑賞期」?
根據消費者保護法之規定,絲珂碧媞提供您享有商品到貨的七日鑑賞期的權益,7日是由完成簽收、超商取件的開始算起至第7天止。
提醒您,7日鑑賞期間是提供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品喔!

Q5. 退貨注意事項。
所退回的商品內容必須保持全部寄出之商品、贈品、包裝的完整性。退貨申請請於會員專區『訂單查詢』進行申請退貨流程,詳細說明請洽『退貨退款政策』。

Q6. 換貨注意事項。
收貨後發現商品有瑕疵、缺件、非消費者人為因素造成之損壞,請來電絲珂碧媞客服或加line ID:@515lmnyq,將會有客服人員協助進行換貨。每張訂單提供一次免費換貨服務,若單筆訂單增加換貨次數,需自行將商品寄回。

其他退換貨詳細說明請洽『退貨退款政策

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